Termos de Uso

1. O Chamaí

O Chamaí é uma plataforma de descoberta, agendamento e gestão de serviços domiciliares. A plataforma aproxima clientes e profissionais independentes; ela não executa os serviços nem é parte do contrato celebrado entre as duas partes.

2. Contas e responsabilidade

Você deve fornecer informações verdadeiras, manter a senha em sigilo e usar a conta de forma lícita. Profissionais devem ser maiores de 18 anos e manter seus dados, serviços, preços, regiões e horários atualizados.

3. Agendamentos

Um agendamento registra a intenção de contratação para o horário escolhido. Cliente e profissional devem conferir os detalhes, comunicar imprevistos e utilizar as opções de acompanhamento ou cancelamento disponíveis na plataforma. Pedidos pendentes expiram após 30 minutos. Antes do início do atendimento, o cliente pode cancelar ou reagendar e o profissional pode recusar ou cancelar informando um motivo, que fica disponível no histórico. Os avisos por e-mail complementam o acompanhamento pela plataforma; sua entrega depende também do provedor e da caixa de entrada.

4. Pagamentos e execução do serviço

O pagamento do serviço domiciliar é feito diretamente ao profissional. Valor, forma de pagamento, materiais e detalhes da execução são combinados diretamente entre cliente e profissional. Cada profissional é responsável pela qualidade, regularidade e segurança do serviço que oferece.

Separadamente, o plano profissional do Chamaí custa R$ 80 por mês, com cobrança recorrente processada pela Stripe após a contratação. O período de teste e sua data de término são exibidos no painel. O teste não gera cobrança automática sem a contratação do plano. O profissional pode consultar cobranças, atualizar o pagamento e solicitar o cancelamento da assinatura em Gerenciar pagamento. A data de término e os efeitos do cancelamento são apresentados antes da confirmação no portal de pagamento.

5. Avaliações e uso adequado

Avaliações devem refletir experiências reais e respeitosas. Não é permitido usar a plataforma para fraude, discriminação, ameaça, conteúdo ilegal ou tentativa de acesso indevido a contas e dados.

6. Privacidade e alterações

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Podemos atualizar estes termos para refletir alterações legais ou operacionais. O uso continuado da plataforma após a publicação da nova versão representa a aceitação dos termos atualizados.

7. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para privacidade@chamaibr.com.br.