Política de Privacidade

1. Quem somos

O Chamaí é uma plataforma que conecta pessoas em Brasília–DF a profissionais que realizam serviços em domicílio. Esta política explica como tratamos dados pessoais quando você usa o site, cria uma conta, agenda um serviço ou oferece seus serviços.

2. Dados que tratamos

Podemos tratar os seguintes dados:

• nome, e-mail, celular e dados de acesso à conta;
• data, horário, endereço, região administrativa e observações informadas em um agendamento;
• localização aproximada ou precisa do dispositivo, somente quando você autoriza o navegador, para posicionar o mapa e identificar o endereço escolhido;
• avaliações, cancelamentos e histórico de atendimentos;
• para profissionais: nome, sobrenome, CPF, data de nascimento, celular, nome profissional, regiões atendidas e serviços oferecidos, além da foto de perfil e das imagens dos serviços;
• dados básicos enviados pelo Google quando você escolhe entrar com essa conta, como nome e e-mail.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para criar e proteger contas, mostrar profissionais disponíveis, confirmar e acompanhar agendamentos, permitir avaliações, prevenir fraudes, atender solicitações e melhorar a plataforma. A localização é usada para preencher o endereço e a Região Administrativa do atendimento. O Chamaí armazena o endereço selecionado e, quando fornecidas, suas coordenadas no agendamento e nos endereços salvos. Esses dados permitem ao profissional localizar o atendimento. Um cache temporário pode ser usado para reduzir consultas repetidas ao serviço de endereço. O CPF, a data de nascimento e o celular do profissional são dados privados e não aparecem para clientes.

4. Compartilhamento

Quando você solicita um agendamento, compartilhamos com o profissional selecionado as informações necessárias para realizar o atendimento, como nome e WhatsApp do cliente, data, horário, endereço, região e observações do pedido. O WhatsApp permite que o profissional combine detalhes do serviço diretamente com o cliente. Usamos OpenFreeMap e dados do OpenStreetMap para exibir o mapa, além do serviço Nominatim para converter o ponto escolhido em endereço. Esses serviços recebem os dados técnicos e de localização necessários para executar essa função, conforme a Política de Privacidade da OpenStreetMap Foundation e a Política de Privacidade do OpenFreeMap. Também utilizamos fornecedores de infraestrutura, autenticação, e-mail e hospedagem para operar o Chamaí, sempre para as finalidades descritas nesta política. As imagens enviadas por profissionais são analisadas pelo Sightengine para detectar possível conteúdo adulto antes de serem publicadas. O Resend processa e-mails sobre pedidos, confirmações e cancelamentos. A Stripe processa a assinatura dos profissionais; os dados de cartão são informados diretamente à Stripe. O Chamaí registra identificadores e o estado da assinatura, sem armazenar o número completo do cartão.

5. Base legal e retenção

Tratamos os dados para executar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais, proteger a plataforma e, quando necessário, com seu consentimento. Mantemos os dados pelo período necessário para essas finalidades e pelos prazos exigidos em lei.

6. Segurança e seus direitos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para privacidade@chamaibr.com.br.

Para excluir sua conta e os dados associados, siga as instruções de exclusão de dados.

7. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no Chamaí ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.